联系与反馈

把问题写成邮件，
工作日 9:00–18:00 给您回音

金博游艺的客服邮箱接收账户设置、玩法规则、活动记录和页面访问方面的来信。工作日 9:00–18:00 内我们会回复；把常用页面收藏截图一起发来，很多问题一轮邮件就能有结果。

客服邮箱 service@jinbo-playzone.com.cn

邮件的写法

六个字段填完，一封邮件通常就够了

写得越具体，答复越快。下面这几行是大多数问题需要的全部信息，按顺序填下来，我们不必再追问，您也不用把事情重新描述一遍。涉及活动中心记录的问题，记得把常用页面收藏截图放进附件。

收件人   service@jinbo-playzone.com.cn
标　题   账户设置 / 玩法说明 / 活动记录 ＋ 出问题的页面
第一行   常用页面收藏里的栏目与页面名称
第二行   卡在哪一步、页面上出现的提示
第三行   手机型号与所用浏览器
附　件   常用页面收藏截图

账户设置和玩法规则，分别写到哪一步

账户设置类的问题，请写明是在 9 步设置轨道的哪一步停下的，以及页面当时给出的提示文字；玩法规则类的问题，把规则条目所在的分组一起写上——新手引导、常用操作还是进阶说明，我们能直接翻到那一条。

活动中心的记录，带上活动期编号

活动中心按活动期编号归档，来信时写明期号，再补一句当时使用的账户与提交时间，比对起来最省事。截图请截到页面顶部，保留期号那一栏，不要只截局部。

服务地区

金博游艺的联系地址为河北省石家庄市长安区中山东路318号，服务地区以河北为重点。省内的朋友如果碰上栏目入口位置变了、帮助文档打不开、页面在小屏幕上显示不全，来信时顺带说明所在城市和手机浏览器，我们能更快想到对应的办法。

站点事务联络

15353728369

这是站点事务联络电话，工作日 9:00–18:00 有人接听，适合处理需要马上说清的访问问题。账户细节和活动记录仍然建议走邮箱，截图一起发过来，说明起来更完整。

发送之前

想知道站内搜索、常用页面收藏和邮件往来中的信息怎么处理，可以翻开数据与隐私说明；对栏目内容的使用范围和外部链接责任有疑问，使用条款写得很直白。翻完仍有不清楚的地方，直接写信问就好。翻规则前也可以先到帮助中心，68 条常见问题按账户、玩法、活动、移动端分好了类。