基础目录
起点
品牌站上线初期,首页只有一份栏目目录。用户从一个列表逐层点进说明页,能读到内容,但要说清楚自己在哪一层并不容易。
品牌站定位
金博游艺运营的 CN 品牌站(jinbo-playzone.com.cn)是一个以中文阅读为主的产品线说明入口。移动端娱乐平台拆成玩法速览、账户设置、活动中心与帮助中心四块,每一块在一级栏目里都有独立位置,点进去就是成段的规则原文和操作顺序,不用先注册再慢慢摸索。
玩法介绍页与账户设置页的页头固定显示帮助中心入口,手机上收成一枚图标按钮,手指够得到的位置就是出口。新用户从首页目录直接进玩法速览,老用户把常用页面收进收藏,回访时省掉一层层翻找。
42 条规则条目按新手引导、常用操作、进阶说明三组排布,关键词做成等宽标签,扫一眼就知道该读哪一段。
9 步设置轨道覆盖通知偏好、常用页面收藏、安全提醒与帮助入口,跟着顺序走一遍就能把账号调到顺手的状态。
最近 12 期反馈归档按活动期编号存放,可按账户、玩法、提交时间三个维度筛选,参与过哪一期就翻到哪一期。
68 条常见问题分成账户、玩法、活动、移动端四类,问答用折叠面板展开,每一问都有独立锚点可以直接分享。
栏目演进档案
早期的品牌站只有一份栏目清单,用户得逐层点进去才知道里面写什么。几年下来,条目被重新分组、入口被前移、问答被合并,才形成今天这套一眼能看到底的栏目结构。
起点
品牌站上线初期,首页只有一份栏目目录。用户从一个列表逐层点进说明页,能读到内容,但要说清楚自己在哪一层并不容易。
重组
移动端产品线拆成玩法速览、账户设置、活动中心与帮助中心四个模块,规则条目按难度重新分组;账户设置整理成一条可以逐步跟随的设置轨道,用户第一次就能按顺序走完。
前移
玩法介绍页与账户设置页的页头补上帮助中心入口,手机上折叠成一枚图标按钮;活动中心加上按活动期编号归档的反馈区块,用户回来看得到自己参与过的那一期记录。
3 月 12 日
移动端产品线维护完成,栏目结构同步至最新版本。改版之后,从首页到任一核心模块的平均路径由 4 次点击缩短到 2 次,找规则这件事不再需要耐心。
版本维护节奏
栏目改完就放着,三个月后又会对不上。品牌站按双周、每季度、每周三条节奏轮换推进:小步维护入口,定期回看结构,持续补充内容。
每两周,维护人员会把一级栏目入口、二级专题页标题和帮助文档逐页走一遍,标题对不上内容就当场改,链接断掉就补回正确位置。3 月 12 日那次维护,就是把移动端产品线的栏目结构整体推到最新版本。
季度复盘关心三件事:哪些入口用户找不到、哪些说明读起来绕、哪些问答该并进帮助中心。最近一次复盘紧接在产品线维护之后,为下一轮调整排好了先后顺序。
文章中心每周至少更新两篇,按版本维护、栏目说明、玩法专题、活动记录四类归档,累计已发布 186 篇栏目说明与版本记录。想知道最近改了什么,翻这里的日期比翻群聊记录快得多。
内容维护小组
栏目能一直更新,背后是一支 12 人的编辑与产品说明小组。有人跟产品线对细节,有人把细节翻译成普通读者能读下去的段落,也有人专门盯着栏目入口别断掉。双周校对、季度复盘、每周发布,都由这支小组排期推进。
12
编辑与产品说明人员
双周
入口与帮助文档校对节奏
每季度
栏目结构复盘一次
2 篇
文章中心每周至少更新
186 篇
累计栏目说明与版本记录
28%
老用户回访查看规则的比例提升